Apteka Cefarm, dostępna pod adresem www.aptekacefarm.com.pl, prowadzona jest przez Aptekę Puri-Pharma , ul. Kobielska 11, 04-359 Warszawa, posiadającą zezwolenie Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego w Warszawie nr WIF.WA.4100/49/08 na prowadzenie apteki ogólnodostępnej, należącą do Puri-Pharma sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Kazimierza 16, 01-248 Warszawa, NIP 113-00-10-144.


Regulamin zakupów
1. Postanowienia ogólne
1. Apteka Cefarm prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę http://www.aptekacefarm.com.pl, za pośrednictwem e-maila bok@aptekacefarm.com.pl oraz telefonicznie 22 403 25 71 lub faxem pod nr 22 403 25 74.
2. Zakupów w Apteka Cefarm mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie.
3. W przypadku podania w zamówieniu danych osobowych budzących wątpliwość co do ich autentyczności, Apteka Cefarm zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
4. Apteka Cefarm zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodność i rzetelność klienta.
5. Zamówienia niepotwierdzone lub nieopłacone w ciągu 7 dni od chwili złożenia będą automatycznie anulowane.
6. Wszystkie produkty oferowane w Aptece Cefarm są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, a także zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.
7. Prezentowane na stronie internetowej opakowania mają wyłącznie charakter informacyjny. W zależności od aktualnie oferowanych przez producenta opakowań, mogą się one różnić od umieszczonych na stronie internetowej Apteki Cefarm.
8. Wszystkie ceny podane w Aptece Cefarm są cenami brutto. Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT.
9. Produkty umieszczone w kategorii \\\"Promocja\\\" oraz \\\"Wyprzedaż\\\" w oferowanych tam cenach dostępne są do wyczerpania zapasów.

2. Odbiór zamówień
1. Odbiór z apteki zamówionego towaru możliwy jest osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
2. Wszystkie zamówione produkty odbierane i dostarczane są na terenie Polski wyłącznie poprzez firmę kurierską DPD.
3. Apteka Cefarm nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.
4. Więcej informacji na temat możliwości odbioru osobistego znaleźć można na stronie Kontakt pod pozycją „Punkty odbioru osobistego”.
5. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu na stronie Koszty wysyłki

3. Płatności
1. Możliwe są następujące formy płatności:
przy odbiorze paczki - płaci się pracownikowi firmy kurierskiej DPD, który dostarcza paczkę (płatność za pobraniem) - usługa dostępna wyłącznie na terenie Polski,
przy odbiorze w siedzibie apteki - gotówką lub kartą płatniczą (opcja dostępna jedynie w Aptece przy ul.Kobielskiej 11 ),
płatność kartą kredytową, płatniczą - zgodnie z zasadami obsługującego serwisu platnosci24.pl - po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowana/y szyfrowanym połączeniem do strony weryfikującej kartę - po dokonaniu płatności realizujemy zamówienie. UWAGA! W przypadku płatności zagraniczną kartą kredytową/debetową, kwota do zapłaty może się nieznacznie różnić od umieszczonej na witrynie www.aptekacefarm.com.pl. Spowodowane jest to przeliczeniem kursu walut w systemie platnosci24.pl.
płatność za pomocą przelewu bankowego wyłącznie w Polskich Złotych (PLN) na konto:
63 1240 1024 1111 0000 0267 4160
PEKAO S.A
Puri-Pharma sp. z o.o.
01-248 Warszawa, ul. Jana Kazimierza 16
W tytule zapłaty prosimy podać numer zamówienia.
Wysyłka nastąpi po wpłynięciu opłaty za zamówienie na nasze konto
inne formy płatności oferowane przez serwis platnosci24.pl
Uwaga: Płatności realizowane przez system platnosci24.pl są możliwe po złożeniu zamówienia.

4. Czas realizacji
1. Ze względu na potrzeby skompletowania oraz zapakowania zamówionych produktów czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od chwili jego opłacenia za pomocą serwisu platnosci24.pl lub potwierdzenia przy płatności za pobraniem (zazwyczaj czas ten wynosi 24 godziny robocze). Powyższy okres nie dotyczy zamówień opłaconych za pomocą przelewu bankowego - takie zamówienia realizowane są jako pierwsze po zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym naszej apteki na podstawie dziennego wyciągu bankowego generowanego następnego dnia roboczego; czas realizacji zamówienia jest również liczony od tego momentu.
2. W przypadku braku produktu w magazynie, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć o 2 dni robocze.
3. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.
4. Jako zrealizowanie zamówienia rozumiemy przygotowanie paczki przez Aptekę Cefarm i jej przekazanie pracownikowi firmy kurierskiej DPD. Do powyższego czasu należy doliczyć czas potrzebny na jej dostarczenie. Apteka Cefarm nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmy kurierskie wyżej wymienionych terminów.
5. Należy pamiętać, iż:
Termin otrzymania paczki = czas realizacji zamówienia + czas dostarczenia zamówienia przez pracownika firmy kurierskiej.
W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się dodatkowo o czas realizacji przelewu, w przypadku płatności kartą, o czas autoryzacji płatności przez serwis platnosci24.pl.

5. Brak zamówionych produktów 
Niestety zdarza się, że o braku produktu dowiadujemy się w momencie, gdy został on już zamówiony przez  Klienta (choć staramy się takich sytuacji unikać).
1. W sytuacji braku zamówionych produktów Biuro Obsługi Klienta informuje o tym Klienta e-mailem lub telefonicznie w ciągu 48 godzin (dni robocze) od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. W takiej sytuacji Klient podejmuje decyzję, czy:

- wymienia produkt na inny w podobnej cenie (w przypadku, gdy produkt zamawiany w miejsce niedostępnego ma cenę wyższą - konieczna jest dopłata);
- czeka, aż produkt wróci do oferty (jeśli brak jest tylko chwilowy);
- rezygnuje z zamówionego produktu (jeśli zamówienie jest opłacone, nadpłata zostanie zwrócona na konto Klienta w ciągu 7 dni roboczych;jeśli zamówienie jest płatne \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"przy odbiorze\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\", wartość zamówienia-pobrania zostaje pomniejszona o wartość brakującego produktu);
- rezygnuje z całego zamówienia (jeśli zamówienie jest opłacone, kwota wpłaty zostanie zwrócona na konto Klienta w ciągu 10 dni roboczych;jeśli zamówienie jest płatne \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"przy odbiorze\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\", zostanie anulowane).

UWAGA: Nawet, gdy w wyniku braku produktów wartość zamówienia spadnie poniżej 300 zł, Klient zachowuje prawo do darmowego doręczenia zamówienia - nie ponosi kosztów kuriera.

6. Reklamacje i zwroty
1. Podstawą do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili dostarczenia paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. W przypadku niezastosowania się do powyższej informacji reklamacje dotyczące uszkodzenia zawartości paczki nie będą przyjmowane. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków. Zachęcamy do sprawdzania otrzymywanych paczek.
Jeżeli doręczana Państwu paczka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp.) prosimy jej nie przyjmować! W takim przypadku paczka zostanie od razu zwrócona do naszej apteki i szybciej będziemy mogli przystąpić do procesu wyjaśnienia sprawy oraz przekazania Państwu ponownie zamówionych produktów.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) Klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.
Jednocześnie zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. (Dz.U. z 2008r. Nr 60, poz. 374) istnieje możliwość zwrotu produktu  leczniczego w ciągu 10 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
3. Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (Dz.U. z 2004 r Nr 53 poz.533 z późniejszymi zmianami).
4. W szczególności warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do apteki zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne) Zwrot należności za zwrócone towary, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu poprzez system platnosci24.pl lub na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący – nie będą przyjmowane paczki za pobraniem.
Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:
Apteka Cefarm
ul. Kobielska 11
04-359 Warszawa
5. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w wyżej wymienionej ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
6. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres:
Apteka Cefarm
ul.Kobielska 11
01-248 Warszawa
7. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
8. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Apteki Cefarm. Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione.
9. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
10. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wyrazić zgodę na zwrot zapłaty poprzez serwis platnosci24.pl lub podać numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. W ciągu dwóch dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.
11. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
12. Zespół Apteki Cefarm dokłada wszelkich starań, aby opisy i skład umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i skład produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
13. Regulamin określa zasady zakupów w Aptece Cefarm. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
14. Wszelkie spory nie rozwiązane za porozumieniem stron podlegają rozstrzygnięciu przez sądy właściwe ze względu na siedzibę Apteki Cefarm.
15. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
 
Oferta prezentowana na stronach Apteki Cefarm zawiera około 19000 pozycji, znajdujących się w ofercie dystrybutorów, z którymi współpracujemy.
Co jakiś czas zdarzają się przerwy w dostępności towaru, wynikające z braku produktów w magazynach producenta bądź hurtowni. Najczęściej są to braki krótkotrwałe i wystarczy poczekać 2-3 dni na ich sprowadzenie. Zdarza się również, że produkt zostaje wycofany z oferty przez producenta.